FAQ

Nous répondons ici aux questions que vous nous posez régulièrement...

Vous devez prévoir des contenants permettant d'emporter vos préparations, quelques idées apparaissent sur chaque menu. Concernant la taille pensez une à deux personnes maximum. 

Un ou deux torchons par participant. 

Pains de glaces réfrigérés et glacière permettent le transport en toute sécurité de vos préparations quelque soit le type de recette préparée ou la saison, (indispensables si le cours concerne de la pâtisserie...).

Le programme avec les nouvelles séances parait tous les deux mois.

Pour être informé des nouvelles sessions, inscrivez-vous à la lettre Gourmande et surtout, n'hésitez pas à nous faire part de vos envies !

Nous proposons des tarifs préférentiels pour l'achat de 5 cours en ligne (ou + dans ce cas, commande à effectuer via la page contact et règlement par virement ou chèque ou éventuellement en espèces à L'atelier). Si vous venez en couple, vous pouvez opter pour cette formule.

Non, il n'y a pas de niveaux de difficultés.

Nous adaptons nos explications en fonction de la technicité du cours et de vos demandes. Nous vous conseillons de choisir les recettes que vous aurez envie de refaire à la maison !

En ligne, vous pouvez payer par carte bancaire ou virement.

Sur place, nous acceptons les cartes bancaires, les chèques, les espèces et les chèques vacances.

Avez-vous vérifié dans vos SPAMS ? Si le bon cadeau ne s'y trouve pas, c'est peut-être qu'il y a eu une erreur de saisie dans votre adresse email. Contactez-nous, nous vous le renverrons.

Les séances sont maintenues à partir de 4 participants. L'atelier est équipé de 12 postes de cuisine individuels.

Si vous ne recevez pas le mail d'activation, c'est peut-être qu'il est dans les SPAMS. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous.

Rendez-vous sur la page programme pour connaitre toutes nos séances : date, heure, recettes, vous saurez tout !

Sur votre bon cadeau, il est précisé à quel type de séances vous pouvez participer.

  • Avec un bon cadeau adulte ou adulte/enfant, vous pouvez participer aux séances notées "Adulte" ou "Adulte/Enfant"
  • Avec un bon cadeau "mets et vins", vous pouvez assister aux séances intitulées "Mets et Vins"
  • Avec un bon cadeau "Escape Cook", vous pouvez relever le défi des séances nommées "Escape Cook" ou choisir un atelier "Adulte" ou "Adulte/Enfant"

Non, il n'y a pas de public.

Découvrez toutes nos prestations pour les groupes en suivant le lien...

Nous fournissons seulement les ingrédients, le matériel culinaire et les tabliers.

Vous devez apporter des contenants adapté aux menus et recettes choisis ainsi que vos torchons.

Les contentants  sont indiqués pour une seule personne, vous devez apporter ce qu'il vous semble le plus judicieux en fonction du menu choisi.

Pour les ateliers pâtisserie, équipé vous dans la mesure du possible de boites à entremets avec couvercle.

Selon la saison, pensez à la glacière et aux pains de glaces, surtout lorsque vous avez de la route...

Le plus tôt est le mieux mais n'hésitez pas à nous appeler au dernier moment. Si nous pouvons vous accueillir, nous le ferons avec grand plaisir.

Nous achetons les ingrédients frais et préparons chaque atelier en fonction du nombre précis de participants. A trois jours de votre réservation, vous ne pouvez plus l'annuler, ni la reporter, même si vous avez une excellente raison...

Si vous êtes dans l'impossibilité de participer au cours de cuisine que vous avez réservé, n'hésitez pas à le proposer à un de vos proches.

Les séances commencent à l'heure précise. Nous vous remercions de vous présenter seulement  5 à 10 minutes avant le début de la séance. 

Pas de parking privatisé, les places de stationnement sont libres dans la rue ou aux alentours, stationnement gratuit. 

Sur votre bon cadeau, il est précisé à quel type de séances vous pouvez participer.

  • Avec un bon cadeau adulte ou adulte/enfant, vous pouvez participer aux séances notées "Adulte" ou "Adulte/Enfant"
  • Avec un bon cadeau "mets et vins", vous pouvez assister aux séances intitulées "Mets et Vins"
  • Avec un bon cadeau "Escape Cook", vous pouvez relever le défi des séances nommées "Escape Cook" ou "Adulte" ou "Adulte/Enfant"

En général, les entrées et les desserts sont pour deux et les plats principaux pour une personne.

Cette information est à titre indicatif, l'objectif de nos séances est de vous faire découvrir de nouveaux ingrédients, des techniques, des nouveaux produits et non pas de "produire".

Non, le bon cadeau est uniquement valable dans la ville où il a été acheté.

Les ateliers en binôme sont destinés aux enfants jusqu'à 14 ans date anniversaire. Certains enfants à partir de 12 ans souhaite avoir leur propre poste de travail donc l'adulte réserve sa place également, d'autres au contraire sont contents de travailler à 4 mains. L'adulte n'est pas là que pour seconder, c'est un vrai moment de partage et de convivialité, à vous de trouver votre préférence avec votre enfant/ado. 

Toutes vos informations sont à disposition sur votre compte client, retrouver dans votre espace vos informations personnelles, vos crédits, vos réservations.... En ligne, vous pouvez acheter des bons cadeaux pour valider vos réservations, supprimer ou modifier les réservations jusqu'à 72heures avant le jour J maximum. 

Probablement que vous étiez connecté à votre espace client, dans ce cas pas de confirmation supplémentaire par mail, toutes les informations y sont à votre disposition. 

Les cours adultes/enfants sont destinés aux  binômes un adulte accompagné d'un enfant entre 6 et 14 ans date anniversaire maximum. 

Tout dépend du cours choisi, les cours types goûter ou cuisine traditionnelle sont envisageables si proposés en formule adulte/enfant, les cours techniques de pâtisserie sont à éviter, les enfants sont accueillis en temps normal à partir de 6 ans en binôme. Chaque accompagnateur peut juger de l'aptitude de son enfant à participer à une activité de 2 heures en groupe.

Non, chaque adulte présent doit avoir sa réservation ou utiliser son bon cadeau, les binômes concernent un adulte + un enfant. 

L'atelier n'est pas climatisé, en cas de grosse chaleur annoncée, pensez à prévoir vos glacières et pains de glace déjà réfrigérés, une boisson fraîche ou éventuellement à annuler votre atelier + de 72 heures avant le début du cours.

Les cours adultes/enfants sont destinés aux binômes un adulte accompagné d'un enfant entre 6 et 14 ans date anniversaire maximum. Une seule inscription par binôme. 

Si vous souhaitez venir seul avec 2 enfants, vous devez dans ce cas réserver 2 places, l'adulte se partage entre les 2 enfants qui ont chacun leur poste de travail, un 2ème adulte peut accompagner également.

Le programme n'est pas mis à jour en fonction du nombre d'inscrits mais par période, le planning est mis à jour en temps réel en fonction des inscriptions et désinscription en ligne, les cours complets sont donc toujours disponibles en ligne pour la mise en attente et éventuellement vous permettre de vous inscrire si désistement ou modification des autres utilisateurs. 

Ils durent en moyenne 2 heures. Les contenants indiqués sont valables pour 1 personne ou 1 binôme. Nous travaillons sur des quantités maximum pour une ou deux personnes. 

Si vous ne recevez pas de mail de confirmation de réservation suite à votre inscription sur le site, celle-ci n'a probablement pas fonctionné. Vérifiez bien vos réservations sur votre espace client, rubrique MES RÉSERVATIONS, si rien n'apparait, vous pouvez dans ce cas nous contacter via le formulaire de contact : https://www.atelier-<wbr />gourmand.fr/nos-ateliers/<wbr />cours-cuisine-rennes/contact

Vous avez la possibilité de prolonger votre bon de 3 mois supplémentaire (votre bon doit être en cours de validité), la prolongation au tarif de 10€ est valable pour une seule personne ou un seul binôme adulte/enfant, la quantité doit donc être ajustée à votre carte cadeau :

Prolonger mon bon cadeau

Une fois l'achat de la carte cadeau Prolongation effectuée, vous devez attendre le mail de confirmation qui vous indiquera la nouvelle date d'utilisation maximum de votre carte cadeau, seulement après réception de ce mail, la réservation en ligne sur le site sera possible sur l'ensemble des ateliers correspondants à votre carte cadeau initiale. 

Vous pouvez jusqu'à 72 heures avant chaque séance l'annuler ou la décaler en ligne sur votre espace client (rubrique MES RESERVATIONS EN COURS), passé ce délai une séance non honorée ne peut être décalée, l'ensemble des ingrédients sont prévu pour votre réservation et préparé, votre place réservée n'a pu être proposée aux participants en liste d'attente. 

Il arrive à titre exceptionnel de proposer pour chaque place non honorée l'achat d'une place supplémentaire, cela nous permet de vous créditer la place initiale, cette action ne dédommage pas l'absence ni la place perdue mais vous permet au moins de revenir plus tard afin de découvrir l'atelier. 

 

L'achat spontané d'une carte cadeau ou d'une réservation sur le site internet ne peut faire l'objet d'un remboursement sauf cas exceptionnel. 

En cas de demande et si le contexte le permet, le remboursment aura lieu par virement bancaire et sera diminué des frais bancaires et adminstratifs à hauteur de 5€ par transaction.

Merci de bien lire les CGV et les informations relatives à votre achat avant toute transaction. La direction. 

Et pour toutes les questions auxquelles nous n'avons pas pensé, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons heureux de vous renseigner.

Direction la page contact