FAQ

Nous proposons des tarifs préférentiels pour l'achat de 5 cours en ligne (ou + dans ce cas, commande à effectuer via la page contact et règlement par virement ou chèque ou éventuellement en espèces à L'atelier). Si vous venez en couple, vous pouvez opter pour cette formule.

Non, il n'y a pas de niveaux de difficultés.

Nous adaptons nos explications en fonction de la technicité du cours et de vos demandes. Nous vous conseillons de choisir les recettes que vous aurez envie de refaire à la maison !

En ligne, vous pouvez payer par carte bancaire ou virement.

Sur place, nous acceptons les cartes bancaires, les chèques, les espèces et les chèques vacances.

Avez-vous vérifié dans vos SPAMS ? Si le bon cadeau ne s'y trouve pas, c'est peut-être qu'il y a eu une erreur de saisie dans votre adresse email. Contactez-nous, nous vous le renverrons.

Les séances sont maintenues à partir de 4 participants. L'atelier est équipé de 16 postes de cuisine individuels.

Si vous ne recevez pas le mail d'activation, c'est peut-être qu'il est dans les SPAMS. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous.

Rendez-vous sur la page programme pour connaitre toutes nos séances : date, heure, recettes, vous saurez tout !

Sur votre bon cadeau, il est précisé à quel type de séances vous pouvez participer.

• Avec un bon cadeau adulte ou adulte/enfant, vous pouvez participer aux séances notées "Adulte" ou "Adulte/Enfant"
• Avec un bon cadeau "mets et vins", vous pouvez assister aux séances intitulées "Mets et Vins"
• Avec un bon cadeau "Escape Cook", vous pouvez relever le défi des séances nommées "Escape Cook" ou choisir un atelier "Adulte" ou "Adulte/Enfant"

Non, il n'y a pas de public.

Découvrez toutes nos prestations pour les groupes en suivant le lien...

Nous fournissons les ingrédients, le matériel culinaire et les tabliers.

Vous devez apporter des contenants de taille standard ainsi que vos torchons.

Les contentants  sont indiqués pour une seule personne, vous devez apporter ce qu'il vous semble le plus judicieux en fonction du menu choisi.

Pour les ateliers pâtisserie, équipé vous dans la mesure du possible de boites à entremets avec couvercle.

Selon la saison, pensez sac isotherme et pains de glaces, surtout lorsque vous avez de la route...

Le plus tôt est le mieux mais n'hésitez pas à nous appeler au dernier moment. Si nous pouvons vous accueillir, nous le ferons avec grand plaisir.

Nous achetons les ingrédients frais et préparons chaque atelier en fonction du nombre précis de participants. A trois jours de votre réservation, vous ne pouvez plus l'annuler, ni la reporter, même si vous avez une excellente raison...

Si vous êtes dans l'impossibilité de participer au cours de cuisine que vous avez réservé, n'hésitez pas à le proposer à un de vos proches.

Les séances commencent à l'heure précise. Nous vous remercions de vous présenter seulement  5 à 10 minutes avant le début de la séance. 

Parking privé et stationnements gratuits à proximié. Merci de ne pas vous garer sur les emplacements des autres cellules commerciales ni sur la route.

En général, les entrées et les desserts sont pour deux et les plats principaux pour une personne.

Cette information est à titre indicatif, l'objectif de nos séances est de vous faire découvrir de nouveaux ingrédients, des techniques, des nouveaux produits et non pas de "produire".

Les ateliers en binôme sont destinés aux enfants de 6 à 13 ans.

L'adulte n'est pas là que pour seconder, c'est un vrai moment de partage et de convivialité, à vous de trouver votre préférence avec votre enfant/ado. 

Les enfants à partir de 10 ans peuvent être seul à leur poste de travail.

Toutes vos informations sont à disposition sur votre espace client, retrouver dans votre compte vos informations personnelles, vos crédits, vos réservations....

En ligne, vous pouvez acheter des bons cadeaux pour valider vos réservations, supprimer ou modifier les réservations jusqu'à 72heures avant le jour J maximum. 

Probablement que vous étiez connecté à votre espace client, dans ce cas pas de confirmation supplémentaire par mail, toutes les informations y sont à votre disposition. 

Les cours adultes/enfants sont destinés aux  binômes un adulte accompagné d'un enfant de 6 à 13 ans. 

Tout dépend du cours choisi, les cours types goûter ou cuisine traditionnelle sont envisageables si proposés en formule adulte/enfant, les cours techniques de pâtisserie sont à éviter, les enfants sont accueillis en temps normal à partir de 6 ans en binôme. Chaque accompagnateur peut juger de l'aptitude de son enfant à participer à une activité de 2 heures en groupe.

Non, chaque adulte présent doit avoir effectué sa réservation. 

Oui, l'atelier est climatisé.

Les cours adultes/enfants sont destinés aux binômes un adulte accompagné d'un enfant de 6 à 13 ans. Une seule inscription par binôme. 

Si vous souhaitez venir seul avec 2 enfants, vous devez dans ce cas réserver 2 places, l'adulte se partage entre les 2 enfants qui ont chacun leur poste de travail.

Le programme n'est pas mis à jour en fonction du nombre d'inscrits mais par période, le planning est mis à jour en temps réel en fonction des inscriptions et désinscription en ligne, les cours complets sont donc toujours disponibles en ligne pour la mise en attente et éventuellement vous permettre de vous inscrire si désistement ou modification des autres utilisateurs. 

Vous pouvez jusqu'à 72 heures avant chaque séance l'annuler ou la décaler en ligne sur votre espace client (rubrique MES RESERVATIONS EN COURS), passé ce délai une séance non honorée ne peut être décalée, les ingrédients sont prévus pour votre réservation et préparés. 

L'achat spontané d'une carte cadeau ou d'une réservation sur le site internet peut faire l'objet d'un remboursement dans le délai légal de 14 jours suivant votre achat. 

En cas de demande et si le contexte le permet, le remboursement aura lieu par virement bancaire et sera diminué des frais bancaires et administratifs à hauteur de 1€ par transaction.

Merci de bien lire les CGV et les informations relatives à votre achat avant toute transaction.