Pré-requis
- Français : lu, écrit et parlé (B1)
Public
- Dirigeant d’entreprise
Porteurs de projet
- Durée : 45 heures (Présentiel, en centre de formation : 28h - Distanciel synchrone : 7h collectif - Distanciel asynchrone : 10h)
- Tarif : sur devis
- Mixte
- Accessibilité handicap : Oui
- Conditions générales de vente
Moyens et méthodes
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Méthode active
- Méthode expérientielle
- Retours d'expérience
- Cas pratiques
- Visioconférences
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence
- Questions écrites ou orales
- Mises en situation évaluées
- Réalisations évaluées
- Etudes de cas
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Les objectifs pédagogiques
- Savoir identifier les 4 stratégies de différenciation
- Avoir la capacité de vendre une nouvelle offre commerciale
- Savoir construire et défendre un argumentaire de vente
- Savoir définir ce qu’est la RSE
- Avoir la capacité de conduire/mener une action RSE
Le contenu
# L’enjeu de se différencier
- Comprendre les nouvelles attentes des cibles, l’évolution des actes d’achat et des pratiques
- Les tendances de consommation 2023
- Les stratégies de différenciation : le service, le personnel, le point de vente, l'image
- Se sentir légitime dans cette démarche adaptée aux clients d’aujourd’hui
- L'éco-conception : définition, enjeux, normes
- L'impact de l'alimentation sur l'environnement - indicateurs (eco-score)
# Adopter les méthodes de différenciation
- Les offres innovantes
- Les méthodes de créativité pour générer de nouvelles idées
- La commercialisation
- Comprendre la spécificité de cette nouvelle expérience client
- L'accompagnement des changements de comportement
- La communication spécifique
# Développer son efficacité dans la conduite d’actions différenciantes
- Comprendre les bases de la RSE
- Les 7 thématiques centrales de la RSE
- Les enjeux pour l’organisation
- Définir les actions répondant au mieux aux critères de différenciation
- La structuration de la démarche
- Les indicateurs de suivi pertinents
Indicateurs
| Date de la session | Nombre de stagiaires | Satisfaction | Taux de retour des enquêtes de satisfaction | Nombre d'abandons | Délais d'accès | Taux d'atteinte de 100% des objectifs |
| 2023 | 9 | 9,1/10 | 89% | 0 | 2 mois | 100% |
Vos témoignages
Mieux que des chiffres
Une formation bien construite sur l'année, avec différents formats en présentiel et à distance parfaitement adaptée à mes besoins
Aurélie, septembre 2023
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